Gracias por visitar PolyCanopy. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales cuando interactúa con nuestro sitio web, solicita información o envía documentos relacionados con proyectos. Valoramos su privacidad y nos comprometemos a salvaguardar la información que comparte con nosotros.
1. Qué datos personales recopilamos
Recopilamos datos personales que usted proporciona voluntariamente a través de los formularios de contacto o canales de comunicación de nuestro sitio web. Esto puede incluir: • Nombre completo • Dirección de correo electrónico • Número de teléfono • País o región • Nombre de la empresa (opcional) • Contenido del mensaje o consulta • Archivos cargados (p. ej., planos, requisitos, especificaciones del proyecto) • Datos técnicos no personales, como dirección IP, tipo de navegador y visitas a páginas (solo con fines analíticos)
2. Finalidad de la recopilación de datos
Utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines: • Responder a sus consultas o solicitudes de cotización • Analizar las necesidades de su proyecto y ofrecer soluciones de producto adecuadas • Comunicarnos con usted para dar seguimiento o realizar consultas técnicas • Mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y la experiencia del cliente • Cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias aplicables
3. Cómo almacenamos y protegemos su información
Su información se almacena de forma segura en sistemas protegidos por contraseña. El acceso está limitado al personal autorizado de PolyCanopy que requiera la información para atender su solicitud o respaldar su proyecto. Tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido de sus datos.
4. Confidencialidad de los archivos cargados
Cualquier archivo que cargue (como planos CAD, documentos de diseño o especificaciones) se tratará como confidencial. Estos materiales no se compartirán ni distribuirán sin su permiso, y se utilizarán únicamente de forma interna para revisar los requisitos de su proyecto.
5. Conservación de datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija un período de conservación más largo. Por ejemplo: • Consultas y registros de contacto: conservados hasta 2 años para fines de seguimiento • Archivos cargados: almacenados de forma segura y eliminados a petición suya • Comunicaciones por correo electrónico: conservadas como parte de nuestra correspondencia comercial, a menos que se solicite su eliminación
6. ¿Compartimos sus datos?
No. No vendemos, alquilamos ni intercambiamos sus datos personales con terceros. Solo podemos compartir su información en los siguientes casos: • Cuando sea requerido por ley (p. ej., solicitudes gubernamentales, cumplimiento de la legislación aplicable) • Con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web (bajo obligaciones de confidencialidad)
7. Cookies y tecnologías de seguimiento
Actualmente no utilizamos cookies con fines publicitarios o de elaboración de perfiles. Sin embargo, podemos utilizar herramientas de análisis básicas (p. ej., Google Analytics) para recopilar datos anónimos sobre cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web. Esto nos ayuda a mejorar el diseño del sitio y la experiencia del usuario. Puede desactivar las cookies mediante la configuración de su navegador.
8. Sus derechos sobre los datos
Dependiendo de su país o jurisdicción, usted puede tener derecho a: • Acceder a sus datos personales • Solicitar la corrección o eliminación de sus datos • Retirar el consentimiento al tratamiento de datos • Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected]
9. Enlaces a terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos (como WhatsApp, YouTube o redes sociales). No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios web. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier dato personal.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en los requisitos legales o en nuestras prácticas. La versión más reciente se publicará siempre en esta página con una fecha de vigencia revisada.
11. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sus datos, contáctenos: Correo electrónico: [email protected] Sitio web: www.polycanopy.com