在PolyCanopy，我们设计并制造根据每位客户的具体需求量身定制的遮阳棚系统、阳光房和建筑结构。由于我们产品的定制特性，我们的退换货与退款政策与标准的电商商店有所不同。在下单前，请仔细阅读以下条款。
1. 定制产品政策
我们所有的产品都是根据您的规格（包括尺寸、材料选择、表面处理和结构类型）定制生产的。因此，对于以下原因，我们无法接受退货或提供退款： • 订单确认后改变主意 • 客户提供的测量数据或项目信息有误 • 非产品缺陷导致的不适配问题 我们强烈建议您在最终确定订单前，与我们的团队一起仔细审核所有规格、图纸和要求。
2. 订单修改与取消
您可以在订单确认后48小时内且生产开始之前请求修改或取消订单。一旦生产开始，我们将无法修改或取消订单，并将收取全部生产费用。
3. 损坏或有缺陷的商品
如果您的产品在运输过程中到达时已损坏或存在制造缺陷，请务必在收到货物后48小时内通知我们。要提出索赔，请将以下信息发送至 [email protected]： • 订单号或发票 • 损坏或缺陷的清晰照片 • 问题描述及受影响的部件 经确认后，根据问题的严重程度，我们将提供适当的解决方案，例如更换部件、维修套件或部分退款。在需要更换的情况下，PolyCanopy将承担运费。
4. 退货资格
我们不接受已完成定制产品的退货。但是，在特定经批准的情况下（例如错误发货的非定制配件），可以安排退货，但需满足以下条件： • 在交付后7天内提出退货请求 • 产品必须未经使用、未损坏，并以原包装或同等包装退回 • 退货运费由客户承担
5. 保修范围
PolyCanopy产品享有有限的结构保修。保修条款因产品类型而异，并将在报价时确认。正常磨损、误用、不当安装或天气相关的损坏不在保修范围内。请保留所有技术文件以备保修参考。
6. 不可抗力
对于因超出我们控制范围的事件（包括但不限于自然灾害、运输中断或供应商短缺）而导致的延迟或无法履行订单，PolyCanopy不承担责任。
7. 联系方式
如果您对我们的退换货或保修政策有疑问，请联系我们的支持团队： PolyCanopy 电子邮件：[email protected] 网站：www.polycanopy.com