반품 및 환불 정책

PolyCanopy는 각 고객의 특정 요구에 맞춰 주문 제작되는 캐노피 시스템, 선룸 및 건축 구조물을 설계 및 제조합니다. 제품의 맞춤형 특성으로 인해 당사의 반품 및 환불 정책은 일반 전자상거래 매장과 다릅니다. 주문 전에 다음 약관을 주의 깊게 검토하시기 바랍니다.

1. 맞춤 제품 정책

당사의 모든 제품은 치수, 자재 선택, 마감 및 구조 유형을 포함한 고객의 사양에 따라 맞춤 제작됩니다. 따라서 다음과 같은 사유로 인해 반품을 접수하거나 환불을 제공할 수 없습니다: • 주문 확인 후 마음 변경 • 고객이 제공한 잘못된 측정 또는 프로젝트 데이터 • 제품 결함과 관련 없는 예상치 못한 장착 문제 주문을 최종 확정하기 전에 모든 사양, 도면 및 요구 사항을 당사 팀과 검토할 것을 강력히 권장합니다.

2. 주문 수정 및 취소

주문 확인 후 48시간 이내이면서 생산이 시작되기 전에 주문 수정 또는 취소를 요청할 수 있습니다. 제작이 시작된 후에는 주문을 수정하거나 취소할 수 없으며, 전체 생산 비용이 부과됩니다.

3. 손상 또는 불량 상품

배송 중 제품이 손상되었거나 제조상 결함이 있는 경우, 수령 후 48시간 이내에 당사에 통보해 주십시오. 클레임을 제기하려면 다음 정보를 [email protected]으로 보내주십시오: • 주문 번호 또는 송장 • 손상 또는 결함의 선명한 사진 • 문제 및 영향을 받은 구성 요소에 대한 설명 확인 후, 문제의 심각도에 따라 교체 부품, 수리 키트 또는 부분 환불과 같은 적절한 해결책을 제공합니다. 교체가 필요한 경우 PolyCanopy가 배송 비용을 부담합니다.

4. 반품 자격

완성된 맞춤 제품의 반품은 접수하지 않습니다. 그러나 승인된 특정 경우(예: 오배송된 비맞춤 액세서리)에는 다음 조건에 따라 반품이 가능할 수 있습니다: • 배송일로부터 7일 이내에 반품 요청 • 제품이 사용되지 않고 손상되지 않았으며 원래 또는 동등한 포장으로 반품되어야 함 • 반품 배송비는 고객 부담

5. 보증 범위

PolyCanopy 제품은 제한적 구조 보증이 적용됩니다. 보증 조건은 제품 유형에 따라 다르며 견적 시 확인됩니다. 정상적인 마모, 오용, 부적절한 설치 또는 기상 관련 손상은 보장되지 않습니다. 보증 참조를 위해 모든 기술 문서를 보관하시기 바랍니다.

6. 불가항력

PolyCanopy는 자연 재해, 배송 중단 또는 공급업체 부족을 포함하되 이에 국한되지 않는 당사 통제 범위를 벗어난 사건으로 인한 지연 또는 주문 이행 불가에 대해 책임을 지지 않습니다.

7. 연락처 정보

반품 또는 보증 정책에 대해 문의 사항이 있으면 고객 지원팀에 문의하십시오: PolyCanopy 이메일: [email protected] 웹사이트: www.polycanopy.com

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