في PolyCanopy، نقوم بتصميم وتصنيع أنظمة المظلات وغرف الشمس والهياكل المعمارية المصممة خصيصاً وفقاً لاحتياجات كل عميل. نظراً للطبيعة المخصصة لمنتجاتنا، تختلف سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا عن متاجر التجارة الإلكترونية القياسية. يرجى مراجعة الشروط التالية بعناية قبل تقديم طلبك.
1. سياسة المنتجات المخصصة
جميع منتجاتنا مصنوعة خصيصاً بناءً على مواصفاتك، بما في ذلك الأبعاد واختيار المواد والتشطيب ونوع الهيكل. على هذا النحو، نحن غير قادرين على قبول الإرجاع أو تقديم استرداد للأسباب التالية: • تغيير الرأي بعد تأكيد الطلب • قياسات غير صحيحة أو بيانات مشروع مقدمة من العميل • مشاكل تركيب غير متوقعة لا تتعلق بعيب في المنتج نوصي بشدة بمراجعة جميع المواصفات والرسومات والمتطلبات مع فريقنا قبل الانتهاء من طلبك.
2. تعديلات الطلب وإلغاؤه
يمكنك طلب تعديل أو إلغاء طلبك خلال 48 ساعة من تأكيد الطلب وقبل بدء الإنتاج. بمجرد بدء التصنيع، لا يمكننا تعديل الطلب أو إلغائه، وسيتم تطبيق رسوم الإنتاج الكاملة.
3. البضائع التالفة أو المعيبة
إذا وصلت منتجاتك تالفة أثناء الشحن أو كانت بها عيوب في التصنيع، فيرجى إخطارنا في غضون 48 ساعة من الاستلام. لتقديم مطالبة، أرسل ما يلي إلى [email protected]: • رقم الطلب أو الفاتورة • صور واضحة للضرر أو العيب • وصف المشكلة والمكونات المتضررة عند التأكيد، سنقدم حلاً مناسباً مثل قطع الغيار أو مجموعات الإصلاح أو استرداد جزئي اعتماداً على شدة المشكلة. في الحالات التي يكون فيها الاستبدال ضرورياً، ستتحمل PolyCanopy تكلفة الشحن.
4. أهلية الإرجاع
نحن لا نقبل إرجاع المنتجات المخصصة المكتملة. ومع ذلك، في حالات معينة تمت الموافقة عليها (مثل الملحقات غير المخصصة التي تم شحنها عن طريق الخطأ)، يمكن ترتيب الإرجاع وفقاً للشروط التالية: • تقديم طلب الإرجاع في غضون 7 أيام من التسليم • يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير تالفة وتعرض في عبوتها الأصلية أو ما يعادلها • تكاليف شحن الإرجاع هي مسؤولية العميل
5. تغطية الضمان
منتجات PolyCanopy مدعومة بضمان هيكلي محدود. تختلف شروط الضمان حسب نوع المنتج وسيتم تأكيدها أثناء عرض السعر. التآكل والاستخدام غير السليم أو التركيب غير الصحيح أو الضرر المرتبط بالطقس غير مغطاة. يرجى الاحتفاظ بجميع المستندات الفنية للرجوع إليها في الضمان.
6. القوة القاهرة
لا تكون PolyCanopy مسؤولة عن التأخير أو عدم القدرة على تنفيذ الطلبات بسبب أحداث خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية أو اضطرابات الشحن أو نقص الموردين.
7. معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الإرجاع أو الضمان لدينا، يرجى الاتصال بفريق الدعم: PolyCanopy البريد الإلكتروني: [email protected] الموقع الإلكتروني: www.polycanopy.com